账户使用问题 基本问题 包税问题 会员等级制度 打包发货问题
    • 为什么我的帐户显示审核未通过?

    • 会员需要及时上传身份证正反面,未上传的帐户会显示审核未通过。

      为了打击盗用信用卡犯罪,所有会员必须上传身份证。我们客服会逐步核实。不符合要求的客人账户将暂停使用。同时,我们不再发菜鸟驿站等国内代签收网点的地址。日亚卡价格太低的99%的都是骗子盗刷信用卡。请各位不要上当受骗,到最后受骗的都是自己。出现问题我们也会积极配合警方调查,谢谢各位的理解与配合,女博士努力创造更好的购物和转运环境。

      为什么提前充值之后无法进行运费支付?

    • 说明会员充值的金额不足够支付当前运费订单,可以再充值不足的金额或者更多的金额。

      如果还有什么不明白可以咨询在线客服: QQ客服:344505572 旺旺客服:女博士日本代购

      多久能入库?多久能审核?多久能发走?

    • 多久能入库? 包裹24小时内入库。如果没写入库码将无法入库。请联系客服手动入库。超过24小时未入库的包裹及时联系客服,联系客服时请提供未入库包裹的物流单号及订单截图。 

      多久能审核? 原箱发货12小时内审核。 合箱发货5个包裹以内24小时内审核。 拼箱发货5个包裹以上48小时内审核。 分箱发货48小时内审核。 自营包税路线发货日前审核。

      多久能发走? 下午3点之前支付的订单,当晚发出;3点之后支付的订单,次日发出。自营包税路线每周二周四发货,未在发货日付款的订单自动延迟至下一个发货日。(周日转运休息,发货可能会延迟,还请谅解!)

      为什么我的账户登录不上去了?

    • 账户无法登录有以下几种可能。

      1.请确认密码是否正确。如果忘记密码请点击忘记密码,系统会发临时登录密码到您的注册邮箱。

      2.请确认是否用盗刷了信用卡。盗刷信用卡接到举报或者警方通知我们会关停客人账户。

      3.请确认是否用日本人姓名下单。女博士转运不承接用日本人名下单的包裹。发现这样的情况会关停客人账户。

      4.请确认是否有损害女博士形象和利益的言行。如果有这样的情况我们会关停客人账户。

      5.请确认自己登录的环境是否安全。网站监测到客户账户异常登录可能会采取紧急措施,自动关停客人账户。

      如果有这样的情况出现请联系我们的客服,上传身份证正反面和本人持身份证照片到公司邮箱。核实客人真实信息。

      女博士购物商城订单注意事项

    • 1.女博士商城购物每个订单有10元手续费。

      2.女博士商城订单禁止转仓。

      3.女博士商城付款后未入库前取消订单或取消订单中某样商品 需要支付整单金额的5%手续费(剩余差价退至账户积分)。

      指定购买的商品,以及已经入库的包裹商品不接受退款。

       商城所有商品均为仓库小哥在商场或药妆店辛苦采购而来,请各位会员谅解。

      4.账户余额以及积分仅供发货包裹运费使用。商城订单仅支持支付宝付款。

      5.商城订单中某样商品断货时客服会主动联系会员退款,退款将会以积分形式退至账户。

      6.商城中的商品重量为虚拟重量。

      女博士商城价格是日本仓库入库的价格,不包含包裹国际运费。请在入库后提交发货支付运费这样才会运回中国到各位会员手中,请各位看好再拍!

      为什么入库重量比日亚显示的重?

    • 首先,日亚那边显示的重量为净重,不包含箱子重量的,而包裹到仓库的是含有箱子的重量的,入库重量基本不会有错误的,入库重量只是一个参考,扣款是按照出库的实际重量扣款的,因此亲们不用一直纠结入库重量为什么差那么多。

      其次,亚马逊的盒子从小的250g到大的900g不等,这是纯箱子的重量,而亚马逊包装的时候可能会在底下垫一个或几个纸板,纸板重量从30g到300g不等。

      包裹是否有大小和重量限制?超过了怎么办?

    • EMS包裹的最大长度不得超过1.8米。

      EMS以外的运送方式不得超过1.5米。

      高加周长合计不得超过3米。 总重量不得超过30公斤。

      假如您的包裹超出了上述任一限制条件,将无法发货!

      免费仓储多久?

    • 免费仓储时间为90天。从第91天起征收每公斤每天1元的超时保管费,不足1kg按照1kg计算。

      入库后超过180天没有处理的包裹和通过审核后90天没有付款的包裹我们会进行销毁。

      是否支持货到付款?货到付款费用如何计算?

    • 是否支持货到付款? 需要货到付款的亲请提前与我们客服联系,未经联系发货到付款来的我们会选择拒收。

      货到付款费用如何计算? 汇率按照当天银联汇率,收5%手续费,请提前支付货款。QQ客服:344505572

      多久能收到货?

    • EMS: 5-7天左右

      航空便: 10天左右

      SAL:半个月左右

      海运: 1-3个月左右

      不同海关不同城市到货时间都有不同,以上时间为大体到货时间,仅供参考。海外邮寄的包裹,还要经过海关,如果被海关抽查会影响到货时间。请亲再选择邮寄方式的时候,参考以上因素再选择。

      是否会产生关税?面单如何申报?

    • 是否会产生关税?关税是海关抽查,所有包裹都有被抽查的可能性。货值越高,被抽查大的可能性越大。

      面单如何申报?

      所发包裹物品价值小于2万建议按照实际填写,大于2万或贵重物品 如苹果手机、笔记本电脑、单反相机等高价值产品建议如实填写,其他大于2万物品建议1.3-1.5万日元申报,可以做到合理避税。

      注意事项:
      被税与否跟重量是没有直接关系的,跟包裹的内件有直接关系。高价值物品只要是单件都不会退运,但是可能被税。

      单件物品数量太多也是容易被税或者退运的,但是最后的决定权都在于海关,面单上填写的价值低会降低海关检查的兴趣,但不保证一定能避税的。

      虽然本公司帮普通邮政包裹够买了保险,但是如果出现丢件或破损等情况,邮局将按照申报价值进行赔偿,所以请会员自行合理报价。

      是否需要包裹运单号预报?

    • 不强求预报。但是,亲进行包裹预报会给我们核对包裹带来很多方便。求求亲,如果有时间还是预报下好哦!

      亲们在购物网站下单成功后会产生注文番号(即为该包裹订单号),等待包裹发货后会产生伝票番号(即为运单号),亲们所需要预报的为运单号,非订单号(运单号请勿在群中泄漏,请勿随意告知他人)。预报重点为运单号,其他信息亲可自行备注,与后期提交订单没有关系。若发货后仍没有运单号的,无需进行预报。

      为什么我的包裹显示送到了,但是仓库还没有入库?

    • 亲们有时候在购物网站上看到自己的包裹已经送达,但是仍未入库,通常是以下几点原因:

      1.亲的包裹可能是在运输公司那边先更新了状态,然后才送货过来,因此会较晚更新入库状态;

      2.包裹送到我们仓库的,我们都会安排入库的,基本都会在当天或次日全部入库完毕的;

      3.如果显示到仓库后超过24小时仍未入库的,请检查收件地址是否正确,地址后方是否有会员号,在没有预报预报运单的情况下,仓库会按照会员号入库的,如果没有,说明亲的包裹可能成为疑难件,请联系客服进行疑难件提交。

      亲,下单的时候一定要写您的会员ID,没有会员ID入库码的话,没法给各位亲入库的,如果有什么问题可以联系我们的QQ客服。QQ客服:344505572

      收到包裹有破损和丢件怎么解决?

    • 收到包裹先验货,验货没问题后再签收,邮局签收后就没法断定责任是谁,咱们给亲在邮局买的保险也没发生效了。还请大家注意! 包裹有破损的话,找邮局开一下CN24号文件,有了国内邮局的证明,我们这边就可以给各位亲办理赔偿。赔偿额度跟各位亲是否选择保险和发货时申报单的价格有关,所以请提交发货时仔细填写! 包裹有少件的话,请先不要签收,来找一下我们客服,我们调查一下是哪一方的责任。如果买家选择了验货清点的增值服务还出现少件,责任在我们转运公司。如果没有选择此项增值服务,也无法断定是否日亚少发货的情况下,将无法给各位亲赔付。 验货签收才是保障自己货物的最好方法,请各位注意!

      少件的客户请将以下信息提交给客服:

      1.到手包裹拍照,要求包裹每个面的拍照

      2.购物履历截图,丢失物品所在包裹的截图,收件人信息,订单号,运单号和该单号物流信息截图。丢失物品购物网站链接

      3.丢失物品所在的转运业务编号

      包裹的客户请将以下信息提交给客服:

      1.到手包裹拍照,要求包裹每个面的拍照,破损商品的照片

      2.邮局盖章的CN24文件照片及破损物品所在的转运业务编号

      女博士转运的英文地址有吗?

    • 女博士转运英文地址:会员号-101-156,jyuichi,makishimacyo,ujishi,Kyoto 邮编:611-0041 电话:080-4241-7686

      赔付问题

    • 1.入库后若有丢失的包裹,原价赔偿。
      2.易碎品,玻璃制品类,因邮政不予赔偿,女博士转运也不进行赔偿,请在打包时候尽量选择易碎品加固及箱中箱服务。

      关税是什么?

    • 中国海关规定,境外物品物流清关方式大致分三类:一类贸易清关。多见于大宗B2B交易;二是快件,包含文件、商业样品与广告样品及个人物品。第三类则是邮件,也就是包括文件信函和包裹。 那么,您在国外购买的商品包裹可以有两种方式进入国内,一种是邮包(万国邮联范畴,中国是万国邮联成员),另一种是快件。以往国内消费者海淘,更多的是走万国邮联的邮包方式。上述两者的区别在于,快件需提供个人购买者身份证复印件,用于关税预申报备案,从国外发件起就不得更改;而邮包无此要求,邮包通常为抽检,一旦抽到要缴纳关税,也同样需要提供身份证并缴纳关税。 随着互联网电子商务的快速发展,跨境进口电子商务成为越来越主要的进口贸易形式,据非常不完全的统计,2012年中国跨境电子商务交易额达到了近500亿RMB。同时这也意味着,如果不规范电子商务进口贸易,国家将损失大量的关税。这个问题不仅中国在面对,全球各国都面临这个新得问题。目前国家的导向是进口个人自用包裹走快件清关方式,即每个包裹都经X光机扫描检查,商品通关预申报,达到缴纳关税的标准需依法缴纳关税。传统万国邮联邮包通关方式并存,但是要加大邮包抽检比例,延长通关时间。这样的一堵一疏,必然会导致邮包清关导向速度更快更安全合法的快件清关方式,但与此同时消费者被要求缴纳关税的机率也就越来越高。 女博士转运同时建立了符合万国邮联标准要求的邮包方式(货品抽检)和符合中国海关导向的快件清关(每件必检)两种方式。女博士转运在选择清关方式的原则是快速、安全、合法。 海关关税缴纳规则 个人物品进口关税的税率计算公式是:进口关税税额=完税价格×进口关税税率。 完税价格:对于我们个人邮寄物品来说,完税价格与商品的购买价格无关,附件的《中华人民共和国进境物品完税价格表》里已经规定了所有物品类型的完税价格,您只要查一下物品的类型及其对应的完税价格即可。举个例子,您购买了一块机械表,实际商品价格1900元,但是上面的表格规定了机械表的完税价格是500元,那么你的税额就是按照500来计算的,和你实际支付的1900元没有关系。 进口关税税率:根据《中华人民共和国进境物品归类表》,也可以查询到具体商品对应的税率是多少。还是拿刚才那块手表举例,税率是20%那么根据公式,应交的税额=完税价格×进口关税税率,也就是500×20%=100块

      包税渠道禁运物品有哪些?

    • 1.航空禁运品

      易燃易爆物品:染发剂、染发膏、剃须刀清洗液、生发液及酒精含量过高产品等

      高压气体喷雾:隔离霜、防晒喷雾、部分洗鼻喷雾等

      防晒和驱蚊产品及含电池的商品近期检查比较严,也是航空禁运产品。

      2.船运禁运品

      易燃易爆品:香水、剃须刀清洁液、生发液、打火机、燃油等

      腐蚀性物品:硫酸等

      3.邮局容易退运的物品

      染发剂、煤气炉、净化器、精油、香薰、指甲油、洗甲水、发胶、发蜡、胶水、香水、防晒、高压易燃气体液体、喷雾剂、含泵头压缩型护肤品、含酒精成分的液体、电池、未安装在机器内的锂电池等。

      4.女博士转运会尽量检查出禁运物品,但是无法保证每一个物品都不漏过,如不幸有物品被抽检退运,运费无法退还。

      会员等级制度都有哪些等级?不同等级特权是什么。

    • 女博士会员等级体系和等级对应特权

      新会员 特权:EMS 9折优惠

      VIP1:成长值数2000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.9折优惠

      VIP2:成长值数5000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.8折优惠

      VIP3:成长值数10000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.7折优惠

      VIP4:成长值数20000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.6折优惠

      VIP5:成长值数40000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.5折优惠 

      VIP6:成长值数70000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.4折优惠 

      VIP7:成长值数100000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.3折优惠  3.货到付款免手续费

      VIP8:成长值数150000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.2折优惠 3.货到付款免手续费

      VIP9:成长值数200000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9.1折优惠 3.货到付款免手续费

      VIP10:成长值数300000 特权: 1.EMS 9折优惠 2.国际小包 9折优惠 3.邮政包稅包裹免费赠送防水膜 4.货到付款免手续费 5.不定期赠送邮政包税折扣券

      有哪些注意事项?

    • 注意事项:

      1.成长值数是指会员在女博士网站充值的运费金额(不包括充值的积分和奖励获得的积分)。

      2.第一次成长值数的计算包括之前所有运费的充值金额。成长值达到下一个等级后会自动更新升级。等级越高享受的优惠也越多。

      3.以下情况不享受会员折扣,请各位注意!

      A.分箱发货的包裹不享受会员折扣。邮政包税包裹超过9kg再入库,发出包裹是一个不算分箱、享有折扣;发出包裹是2个以上属于分箱、不享有折扣。

      B.发往东亚以外的国家和地区不享受会员折扣。

      C.1900日元或者3000日元的邮政包税费用不享受会员折扣。邮政运费享有会员折扣。

      D.增值服务费不享受会员折扣。

      E.选择错误发货路线不享受会员折扣。例如想发海运选择的路线是EMS,这样运费不享受会员折扣。

      4.会员等级制度实施开始后,转仓开始收费。转仓一个包裹2元手续费。

      5.会员等级规则最终解释权归女博士所有。

      为什么合箱后的重量更重了?

    • 合箱在没有备注填充加固的时候,包货员会减重优先的。但包货员若发现无法减重得到下一个价格区间的,包货员会在该价格区间内对包裹内部进行随机加固,加固重量不会是该价格区间的极限,只是稍微的加固。但若是不进行特殊加固会损坏包裹内件的,仓库包货员会根据实际情况进行加固。(注:针对只有零散小件的包裹的亲们,亚马逊可能寄过来的没有任何纸盒包装,所以我们合箱是需要加箱子重量的,我们大箱子1250g,特大箱子是2000g。)

      纸箱大小如何选择?

    • 110号箱子:8mm厚度,长*宽*高:50*37*25,重0.86kg,主要用于邮政包税10KG包裹。 20元/个

      125号箱子:8mm厚度,长*宽*高:50*38*37,重1.04kg,主要用于邮政包税10KG包裹。20元/个

      150号箱子:8mm厚度,长*宽*高:58*52*40cm,重1.44kg,主要用于邮政包税包裹和小于160的包裹。每个箱子20元。 

      160的箱子:5mm厚度, 长宽高:67*50*43cm,重1.24kg,可装6包加量版花王L56。每个箱子25元。

      180的箱子:5mm厚度 长宽高:70*60*50cm,重1.98kg,可装10包加量版花王L56。每个箱子30元。

      如果不知道如何选择箱子可以提前联系我们的QQ客服,也可以备注打包小哥自己选择最合适的箱子。 如果东西比较多免费箱子装不下,亲还没有备注的话,仓库会自动选择合适的收费箱子。如果不需要收费箱子请一定备注不使用收费箱子。给您造成不便,还请您多多谅解。

      QQ客服:344505572

      如何分箱发货?分箱发货是否收费?

    • 如何分箱发货? 选择您要发货的所有包裹,备注如何分箱。我们会把这个包裹单独分出来。然后把剩下的东西拼成另一箱,重新入库。另一个订单请再单独提交发货。

      分箱发货是否收费? 平均分箱无特殊要求的每个包裹10元,精确分箱每个包裹20元。

      关于日本境内退货及转发

    • 日本境内退货服务

      原箱退回免费,需要分箱或合箱退回的手续费20元,退货产生的日本国内运费客户自付。

      日本境内转发服务

      原箱转发10元,需要合箱转发的手续费20元,转发产生的日本国内运费客户自付。

      关于包裹仓转

    • 需联系客服进行仓转,每个包裹仓转手续费2元。

      例:A转给B,

      需要向客服提供:A的会员号以及要转入的B的会员号和转入包裹的单号。转完后,A不存在这个包裹,转入B中。客服对包裹进行的备注请误删除。